Гарантийная политика

Полная годовая гарантия

Мы предоставляем на все наши грелки PHYMAT® годовую гарантию. Мы всегда отвечаем за наш бренд и качество инфракрасных грелок, которые мы производим и продаем. В PhymatLife все покупки покрываются годовой гарантией.

PHYMAT предоставляет полную годовую гарантию на всю продукцию под брендами PHYMAT® и Acada®, продаваемую напрямую через веб-сайт PHYMATLIFE, Amazon или любой законный канал сбыта.

Гарантия на 1 год распространяется на покупки, сделанные на веб-сайте PHYMATLIFE, а также у авторизованных продавцов PHYMAT с любой территории или платформы. Любое действительное доказательство покупки, такое как запись PayPal, выписка по кредитной карте или счет-фактура, является достаточным доказательством покупки.

Независимо от того, связана ли проблема с ковриком или контроллером, мы предоставим вам бесплатную замену как можно скорее, обычно в течение нескольких дней после вашего обращения к нам.

Если поломка коврика произойдет в течение гарантийного периода, мы быстро и бесплатно отремонтируем или заменим неисправную часть или весь коврик. Все расходы на доставку бесплатны для гарантийных случаев.

***Помните, что дефекты не включают в себя физические повреждения, вызванные неправильным или небрежным использованием.

Гарантия может быть передана, если вы получаете новый коврик в подарок. Просто сообщите нам номер оригинального заказа и серийный номер вашего коврика, чтобы зарегистрировать его.

Послегарантийное обслуживание быстрое и разумное. Запасные части для стандартного износа всегда доступны для быстрой доставки по минимальной стоимости.

Поддержка клиентов

Мы создали наш бизнес с этическими принципами Прозрачности, Целостности и Честности. Мы хотели бы поделиться знаниями и информацией на благо всех людей с потребностями в области здравоохранения.

Мы лично и последовательно доводим все вопросы по обслуживанию клиентов по электронной почте по адресу support@phymatlife.com . Время ответа обычно не превышает нескольких часов в рабочее время.