Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли проблемы при использовании коврика, свяжитесь с нами по электронной почте: support@phymatlife.com .
Или вы можете найти ответ в разделе «Часто задаваемые вопросы», который мы собрали.
включая доставку, проблемы с заказами, платежи, возврат и возмещение и т. д.
Часто задаваемые вопросы об инфракрасном коврике
Можно ли спать с инфракрасной грелкой?
Если вы уже пользуетесь одним из них, вы, возможно, знакомы с терапевтическими преимуществами его использования. Можно ли оставлять грелку на всю ночь? Безопасность — ключевой фактор при рассмотрении вопроса, следует ли нам спать на инфракрасной грелке или нет. Продолжайте читать, чтобы прийти к сбалансированному выводу о том, следует ли вам использовать грелку во время сна или нет.
Можно ли сгибать инфракрасный коврик?
Являются ли инфракрасные грелки PHYMAT гибкими и сгибаемыми? Могу ли я положить их на кресло, обернуть вокруг тела или накрыться ими? Хотя большинство инфракрасных грелок менее гибкие и их можно сложить только втрое для хранения, все же есть некоторые мягкие модели, которые гнутся и могут быть свернуты, не занимая слишком много места.
Как чистить инфракрасный коврик PHYMAT?
Если вы регулярно пользуетесь инфракрасным ковриком PHYMAT, вам может потребоваться чистить его так же часто, как и при загрязнении. Для очистки контроллера можно использовать мягкую ткань, например, салфетку из микрофибры…
Почему PHYMAT дешевле других марок инфракрасных ковриков?
PHYMAT — это бренд инфракрасного коврика. Несмотря на то же качество и эффективность, грелка PHYMAT намного дешевле других марок. Почему инфракрасные грелки PHYMAT продаются по гораздо более низкой цене?
Как уменьшить воздействие ЭМП от грелок?
Излучают ли грелки излучение? Беспокоитесь о том, как уменьшить ЭМП от грелок? Просто используйте грелку с низким ЭМП для облегчения боли.
Как использовать инфракрасные грелки?
Несмотря на то, что инфракрасные грелки PHYMAT созданы с простой в использовании конструкцией для улучшения вашего здоровья и хорошего самочувствия, все же важно помнить о необходимости всегда использовать коврик безопасно и правильно, чтобы избежать риска повреждения, перегрева и возгорания.
Доставка и пересылка
Какие способы доставки доступны?
Все заказы, за некоторыми исключениями, отправляются с нашего склада в Финиксе, штат Аризона, США, службами FedEx, UPS, Amazon Logistics, почтовой системой США (USPS) или другими доступными курьерскими службами.
Стоимость доставки?
Доставка для клиентов из США в США (за исключением Аляски и Гавайев) осуществляется бесплатно. Доставка на Аляску, Гавайи и в Канаду субсидируется, и вам будет предоставлена эта самая низкая стоимость доставки во время оформления заказа. Для всех остальных международных клиентов стоимость доставки будет указана во время оформления заказа.
Когда будет отправлен мой заказ и когда он прибудет?
Сроки доставки зависят от вашего местонахождения. Обычно внутренние поставки в США доставляются в течение 1 недели, а международные поставки могут доставляться в течение 1-2 недель. Возникают непредвиденные обстоятельства, которые могут задержать ваш заказ.
Сколько времени требуется для доставки заказа после его оформления?
Заказы обычно отправляются в течение 2 рабочих дней с момента оформления заказа. Покупатели из США могут ожидать доставку в течение 7 рабочих дней, а другие международные покупатели — в течение 12 рабочих дней. Все это также зависит от активности перевозчика.
Как отслеживать статус доставки посылки?
Вы можете просматривать свои заказы, войдя в свою учетную запись PHYMAT, не вводя номер заказа. Или отслеживать статус доставки посылки с помощью уведомления об отправке по электронной почте.
Международные заказы
Мы осуществляем доставку по всему миру. Крупные регионы, такие как Германия, Великобритания, Канада и Австралия, обычно получают заказы довольно быстро.
Расчетные сроки доставки не гарантируются из-за возможных задержек при прохождении таможни и других непредвиденных обстоятельств.
При доставке могут взиматься дополнительные налоги и пошлины в соответствии с законодательством вашей страны.
Если ваш заказ не прибыл, пожалуйста, свяжитесь с курьером, осуществляющим доставку, так как, скорее всего, перед доставкой необходимо будет оплатить налоги или пошлины.
Таможенные сборы и пошлины за международную доставку за пределы США?
Когда посылка доставляется за границу, она может облагаться налогами на импорт, таможенными пошлинами и/или сборами, взимаемыми страной назначения. Эти сборы обычно взимаются после прибытия посылки в страну назначения. В зависимости от страны покупатель может быть обязан оплатить эти сборы во время доставки.
Информация для клиентов и доставка
Клиент несет ответственность за ввод правильного адреса для заказов. Посылки, возвращенные нам из-за неправильного адреса, будут повторно отправлены клиенту за дополнительную плату. Расходы на обратную доставку, возникшие из-за неправильно адресованных посылок, будут оплачены клиентом.
Если посылка не может быть доставлена, клиент несет ответственность за любые расходы по обратной доставке и расходы на повторную отправку посылки при необходимости.
Примечание: Отказ от ответственности за доставку
PHYMAT НЕ несет ответственности за отслеживание статуса посылки после предоставления номера отслеживания. Мы не можем связаться с курьером от вашего имени по любым вопросам, связанным с курьерской службой, включая, помимо прочего: позднюю отправку или утерянную посылку. Это будет обязанностью курьера, поскольку он обрабатывает и доставляет вашу посылку. Пожалуйста, свяжитесь с курьером для получения обновлений, используя предоставленный вам номер отслеживания по любым вопросам доставки.
Заказ и оплата
Я не получил письмо с подтверждением после оформления заказа.
Каждый раз, когда вы заказываете, вы получите подтверждение заказа по электронной почте, как только ваш заказ будет размещен. Если вы не получили никаких обновлений по электронной почте о вашем заказе, есть несколько причин, по которым это может произойти.
Почему не удалось провести онлайн-платеж кредитной картой?
Безопасные онлайн-транзакции по кредитным картам обрабатываются в режиме реального времени от имени PHYMAT авторизованным поставщиком услуг по торговым платежам LianLianPay с использованием самых высоких уровней безопасности, доступных на рынке.
Свяжитесь с нами
У вас есть вопросы по вашему заказу или общий запрос?