Garantiebestimmungen
Eine volle einjährige Garantie
Wir gewähren auf alle unsere PHYMAT®-Heizkissen eine einjährige Garantie. Wir stehen immer hinter unserer Marke und der Qualität der Infrarot-Heizkissen, die wir herstellen und verkaufen. Bei PhymatLife gilt für alle Käufe eine einjährige Garantie.
PHYMAT bietet eine volle einjährige Garantie auf alle Produkte der Marken PHYMAT® und Acada®, die direkt über die Website von PHYMATLIFE, Amazon oder einen legitimen Vertriebskanal verkauft werden.
Die 1-Jahres-Garantie gilt für Käufe, die über die PHYMATLIFE-Website getätigt werden, sowie für autorisierte PHYMAT-Händler in allen Regionen und auf allen Plattformen. Als Kaufnachweis genügt jeder gültige Kaufbeleg wie ein PayPal-Kontoauszug, eine Kreditkartenabrechnung oder eine Rechnung.
Egal ob das Problem an der Matte oder am Controller liegt, wir sorgen schnellstmöglich, in der Regel innerhalb weniger Tage nach Ihrer Kontaktaufnahme, für kostenlosen Ersatz.
Sollte während der Garantiezeit ein Defekt an der Matte auftreten, reparieren oder ersetzen wir das defekte Teil oder die ganze Matte schnell und kostenlos. Bei Garantiefällen sind alle Versandkosten kostenlos.
***Bitte beachten Sie, dass die Mängel keine physischen Schäden umfassen, die durch unsachgemäßen oder nachlässigen Gebrauch verursacht wurden.
Die Garantie ist übertragbar, wenn Sie die neue Matte geschenkt bekommen. Teilen Sie uns zur Registrierung einfach die ursprüngliche Bestellnummer und die Seriennummer Ihrer Matte mit.
Der Service nach Ablauf der Garantie ist schnell und kostengünstig. Ersatzteile für normale Abnutzungserscheinungen sind immer schnell und kostengünstig lieferbar.
Kundendienst
Wir haben unser Unternehmen nach den ethischen Grundsätzen Transparenz, Integrität und Ehrlichkeit gegründet. Wir möchten Wissen und Informationen zum Wohle aller Menschen mit Gesundheitsproblemen weitergeben.
Alle Kundenserviceanliegen beantworten wir persönlich und zuverlässig per E-Mail an support@phymatlife.com . Unsere Reaktionszeit beträgt an Werktagen normalerweise nicht mehr als ein paar Stunden.