FAQ
Wenn Sie bei der Verwendung Ihrer Matte Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@phymatlife.com .
Oder Sie finden die Antwort in den von uns gesammelten häufig gestellten Fragen.
einschließlich Lieferung, Bestellprobleme, Zahlungen, Rückgabe und Rückerstattung usw.
Häufig gestellte Fragen zu Infrarotmatten
Kann man mit einem Infrarot-Heizkissen schlafen?
Wenn Sie bereits ein Heizkissen verwenden, sind Sie möglicherweise mit den therapeutischen Vorteilen vertraut. Können Sie ein Heizkissen die ganze Nacht eingeschaltet lassen? Sicherheit ist der wichtigste Faktor bei der Entscheidung, ob wir auf einem Infrarot-Heizkissen schlafen sollten oder nicht. Lesen Sie weiter, damit Sie zu einer ausgewogenen Schlussfolgerung gelangen können, ob Sie das Kissen beim Schlafen verwenden sollten oder nicht.
Ist eine Ferninfrarotmatte einigermaßen biegsam?
Sind die Infrarot-Heizkissen von PHYMAT flexibel und biegsam? Kann ich sie auf einen Liegestuhl legen, um meinen Körper wickeln oder damit bedecken? Obwohl die meisten Infrarot-Heizkissen weniger flexibel sind und sich zur Aufbewahrung nur dreifach falten lassen, gibt es auch weiche Modelle, die biegsam sind und sich ohne großen Platzbedarf zusammenrollen lassen.
Wie reinigt man seine PHYMAT Infrarotmatte?
Wenn Sie Ihre PHYMAT Infrarotmatte regelmäßig verwenden, müssen Sie sie möglicherweise genauso oft reinigen, wie sie schmutzig ist. Zum Reinigen des Controllers können Sie ein weiches Tuch, beispielsweise ein Mikrofasertuch, verwenden …
Warum ist PHYMAT günstiger als Infrarotmatten anderer Marken?
PHYMAT ist eine Marke für Infrarot-Heizmatten. Bei gleicher Qualität und Wirksamkeit ist das PHYMAT-Heizkissen viel günstiger als andere Marken. Warum werden PHYMAT-Infrarot-Heizkissen zu einem viel niedrigeren Preis verkauft?
Wie kann die EMF-Belastung durch Heizkissen reduziert werden?
Geben Heizkissen Strahlung ab? Sie fragen sich, wie Sie die EMF-Strahlung von Heizkissen reduzieren können? Verwenden Sie zur Schmerzlinderung einfach ein Heizkissen mit niedriger EMF-Strahlung.
Wie verwendet man Ferninfrarot-Heizkissen?
Obwohl die Ferninfrarot-Heizkissen von PHYMAT mit einem benutzerfreundlichen Design zur Verbesserung Ihrer Gesundheit und Ihres Wohlbefindens entwickelt wurden, ist es dennoch wichtig, daran zu denken, die Matte immer sicher und richtig zu verwenden, um Beschädigungen, Überhitzung und Brandgefahr zu vermeiden.
Versand & Lieferung
Welche Versandarten gibt es?
Alle Bestellungen werden, mit einigen Ausnahmen, aus unserem Lager in Phoenix, AZ, USA, per FedEx, UPS, Amazon Logistics, United States Postal System (USPS) oder anderen verfügbaren Kurierdiensten versendet.
Versandkosten?
Der Versand an US-Kunden in den USA (außer Alaska und Hawaii) ist kostenlos. Der Versand nach Alaska, Hawaii und Kanada wird subventioniert und dieser kostengünstigste Versand wird Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt. Für alle anderen internationalen Kunden werden die Versandkosten beim Bezahlvorgang angegeben.
Wann wird meine Bestellung versendet und wann kommt sie an?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Normalerweise kommen Inlandssendungen in den USA innerhalb von 1 Woche an und internationale Sendungen können innerhalb von 1-2 Wochen eintreffen. Es können unvorhergesehene Umstände eintreten, die Ihre Bestellung verzögern können.
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung nach dem Einkauf eintrifft?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt. Kunden in den USA können mit einer Lieferung innerhalb von 7 Werktagen rechnen, andere internationale Kunden innerhalb von 12 Werktagen. Dies hängt auch von der Aktivität des Spediteurs ab.
Wie können Sie den Status Ihrer Paketzustellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellungen einsehen, indem Sie sich in Ihrem PHYMAT-Konto anmelden, ohne Ihre Bestellnummer einzugeben. Oder verfolgen Sie den Lieferstatus Ihres Pakets per E-Mail mit der Versandbenachrichtigung.
Internationale Bestellungen
Wir versenden weltweit. Große Standorte wie Deutschland, Großbritannien, Kanada und Australien erhalten Bestellungen normalerweise relativ schnell.
Geschätzte Lieferzeiten können aufgrund möglicher Verzögerungen bei der Zollabfertigung und anderer unvorhergesehener Umstände nicht garantiert werden.
Je nach den Gesetzen Ihres Landes können bei der Lieferung zusätzliche Steuern oder Abgaben anfallen.
Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, erkundigen Sie sich bitte beim Versandkurier, da wahrscheinlich Steuern oder Zölle anfallen, die vor der Lieferung bezahlt werden müssen.
Fallen internationale Zollgebühren und Abgaben für den Versand außerhalb der USA an?
Bei internationalen Paketlieferungen können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Gebühren des Ziellandes anfallen. Diese Gebühren werden in der Regel fällig, sobald das Paket im Zielland ankommt. Je nach Land muss der Käufer diese Gebühren möglicherweise zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlen.
Kundeninformation und Lieferung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei Bestellungen die richtige Adresse anzugeben. Pakete, die aufgrund falscher Adressen an uns zurückgeschickt werden, werden gegen zusätzliche Kosten erneut versandt. Rücksendekosten, die aufgrund falsch adressierter Pakete anfallen, trägt der Kunde.
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde sämtliche Kosten für die Rücksendung und ggf. die Kosten für eine erneute Versendung des Pakets.
Hinweis: Versandhinweis
PHYMAT ist NICHT für die Verfolgung des Paketstatus verantwortlich, sobald die Sendungsnummer bereitgestellt wurde. Wir können den Kurier nicht für Sie kontaktieren, wenn Probleme mit dem Kurier auftreten, darunter, aber nicht beschränkt auf: verspätete Lieferung oder verlorenes Paket. Dies liegt in der Verantwortung des Kuriers, da dieser Ihr Paket bearbeitet und liefert. Bitte kontaktieren Sie den Kurier für Updates unter der Ihnen bereitgestellten Sendungsnummer, wenn Probleme mit dem Versand auftreten.
Bestellung & Zahlung
Ich habe nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie keine E-Mail-Updates zu Ihrer Bestellung erhalten haben, kann dies mehrere Gründe haben.
Warum ist die Online-Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen?
Sichere Online-Kreditkartentransaktionen werden im Auftrag von PHYMAT vom autorisierten Händlerzahlungsdienstleister LianLianPay in Echtzeit unter Verwendung der höchsten auf dem Markt verfügbaren Sicherheitsstufen abgewickelt.
In Kontakt kommen
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