Sichere Online-Kreditkartentransaktionen werden im Auftrag von PHYMAT vom autorisierten Händlerzahlungsdienstleister LianLianPay in Echtzeit unter Verwendung der höchsten auf dem Markt verfügbaren Sicherheitsstufen abgewickelt.
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen und es ist frustrierend, wenn dadurch legitime Geschäfte verloren gehen. Viele Zahlungen schlagen aus gutem Grund fehl, um die Möglichkeit betrügerischer Zahlungen zu minimieren.
Warum eine Kreditkartenzahlung fehlschlagen kann？
Es gibt drei mögliche Gründe, warum eine Kreditkartenzahlung fehlschlagen kann. Jeder Fehlertyp wird anders gehandhabt.
- Von Kartenausstellern abgelehnte Zahlungen
- Blockierte Zahlungen
- Ungültige API-Aufrufe
Von Kartenausstellern abgelehnte Zahlungen
Wenn eine Belastung an den Kartenaussteller Ihres Kunden übermittelt wird, verfügt dieser über automatisierte Systeme und Modelle, die bestimmen, ob die Belastung autorisiert wird oder nicht. Diese Systeme analysieren verschiedene Signale, wie z. B. die Ausgabegewohnheiten Ihres Kunden, den Kontostand und Karteninformationen wie Ablaufdatum, Adressinformationen und CVC.
Leider werden die meisten Ablehnungen vom Kartenaussteller als „allgemein“ eingestuft, sodass es nicht immer möglich ist, genau herauszufinden, warum eine Zahlung abgelehnt wurde. Wenn alle Karteninformationen korrekt erscheinen, ist es am besten, wenn Ihr Kunde seinen Kartenaussteller kontaktiert und um weitere Informationen bittet.
Es sollte daher klar sein, dass PHYMAT keinen Einfluss auf die Ablehnung einer solchen Transaktion hat. Ihr Kreditkartenunternehmen wird PHYMAT nicht einmal den genauen Grund für die Ablehnung Ihrer Transaktion mitteilen.
1. Wechseln Sie zu einer alternativen Kreditkarte
Im Falle eines Transaktionsfehlers empfiehlt PHYMAT, zunächst eine alternative Kreditkarte zu verwenden oder es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal mit derselben Kreditkarte zu versuchen. In den meisten Fällen sollte das Problem dadurch behoben werden.
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
Sollte die Transaktion weiterhin fehlschlagen, sollten Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden. Ihr Kreditkartenunternehmen kann das Transaktionsprotokoll Ihrer Kreditkarte überprüfen und Ihnen helfen, das Problem zu beheben. In einigen Fällen muss Ihr Kreditkartenunternehmen die Transaktion für Sie vorautorisieren, bevor Sie die Transaktion online auf den PHYMAT-Webseiten durchführen können.
3. Nutzen Sie die Online-Zahlung per PayPal
Beachten Sie, dass PHYMAT auch Online-Zahlungen über PayPal akzeptiert. Alternativ können Sie auch PayPal als flexibles und benutzerfreundliches Online-Zahlungsmittel ausprobieren.
4. Banküberweisungen sind die letzte Option
Falls keine der Online-Zahlungsoptionen für Sie in Frage kommt oder Ihre Verwaltung die Verwendung Ihrer Kreditkarte für Online-Zahlungen nicht zulässt, besteht immer noch die Alternative, eine reguläre „Offline“-Überweisung auf das PHYMAT-Bankkonto zu veranlassen. Zahlungen per Banküberweisung verursachen jedoch Verwaltungsaufwand, erfordern zusätzliche Bearbeitungszeit, sind mit Bankgebühren verbunden usw. und sollten daher nur in Betracht gezogen werden, wenn andere Optionen fehlschlagen (kontaktieren Sie PHYMAT für weitere Informationen oder um eine Rechnung anzufordern).
Häufige Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen
- Ihr Kreditkartenlimit wurde erreicht (unzureichende Deckung)
- – Überprüfen Sie Ihr Kreditlimit. Möglicherweise haben Sie an dem Tag, an dem Sie versucht haben, Ihre Karte zu belasten, Ihr Tages- oder Gesamtlimit erreicht. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, Ihr Limit zu erhöhen.
- Die Belastung hat den für eine einzelne Belastung zulässigen Höchstbetrag überschritten
- – Überprüfen Sie den Höchstbetrag, mit dem Ihre Karte auf einmal belastet werden kann. Wenn die abgelehnte Belastung höher ist als dieser Betrag, bitten Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, das Limit zu erhöhen.
- Ihre Karte hat die maximal zulässige Anzahl an Belastungen in einem Zeitraum erreicht:
- – Prüfen Sie, wie oft Ihre Karte im angegebenen Zeitraum belastet werden kann. Wenn Sie diesen Betrag erreicht haben, bitten Sie Ihre Bank, das Limit zu erhöhen, warten Sie, bis Ihre Karte erneut belastet werden kann, oder nehmen Sie die Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode vor.
- Ihre Karte akzeptiert keine Belastungen aus einer Online-Quelle
- – Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte Online-Transaktionen zulässt. Wenn nicht, sprechen Sie mit Ihrem Kreditkartenunternehmen, ob diese Gebühren zulässig sind. Oder verwenden Sie eine andere Karte
- Ihre Karte erlaubt keine internationalen Transaktionen
- – Wenn Sie Zahlungen aus dem Ausland tätigen, vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte internationale Gebühren akzeptiert. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten Sie Ihre Bank, dies zu ändern oder verwenden Sie eine andere Karte.
- Ihre Karte ist nicht für Transaktionen der Klassifizierungsart MO/TO autorisiert
- – Kontaktieren Sie Ihr Finanzinstitut, um Transaktionen des Klassifizierungstyps MO/TO (steht für Mail Order/Telephone Order) zuzulassen.
- Falsches Ablaufdatum
- – Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte. Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, verwenden Sie eine andere Karte
- Falsche Kreditkartennummer
- – Sie sollten eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass die Kartennummer ungültig ist. Wenn nicht, überprüfen Sie die Kartennummer beim Ausfüllen des Formulars sorgfältig.
- Rechnungsadresse
- – Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse, die Sie für die Transaktion verwenden, mit der Adresse Ihres Kreditkartenunternehmens übereinstimmt. Eine Adressübereinstimmung ist jedoch nicht sehr wahrscheinlich die Hauptursache für einen Transaktionsfehler.